Как сдавать устройство на ремонт
Пошагово при визите в сервис RB
- 1
Расскажите мастеру о проблеме
Опишите, что именно не работает, когда появилась неисправность и были ли падения, влага или ремонт в другом месте.
- 2
Подготовьте устройство
Зарядите телефон хотя бы до 20–30%, снимите чехол и стекло, если мастеру нужно осмотреть корпус и экран.
- 3
Разблокировка для диагностики
Сообщите код-пароль или временно отключите блокировку. Для iPhone отключите «Найти iPhone» или будьте на связи для подтверждения.
- 4
Зафиксируйте состояние
Сфотографируйте царапины, сколы и трещины на экране и корпусе — это поможет при спорных ситуациях.
- 5
Получите акт приёма
В акте должны быть модель, IMEI или серийный номер, внешние дефекты, описание неисправности и ваша подпись.
- 6
Согласуйте ремонт
Дождитесь диагностики, уточните срок и стоимость. Не начинайте ремонт, пока не согласуете смету с мастером.
Что взять с собой
- Само устройство
- Зарядное устройство (если проблема со зарядкой)
- SIM-карту можно оставить, если нужна проверка связи
- Документы не обязательны, но email нужен для акта и уведомлений
Чего избегать
- Не сдавайте устройство без описания неисправности устно и в акте
- Не уходите, не проверив, что в акте указаны все видимые повреждения
- Не соглашайтесь на ремонт без понятной цены и срока